ホテルであなたを待っている40のひどいチート

休暇中に旅行者をだます方法を説明した旅行業界の専門家の40の恐ろしい自白に慣れることをお勧めします。

観光労働者は、私たちの惑星で旅行者がまだ生まれていないと信じています。旅行者はホテルや小旅行でだまされることはありません。このことを知るのに役立ちます。

スーペリアルームは追加料金なしで利用できます。

最も無駄なお金の無駄は、改善されたカテゴリールームの追加料金です。部屋を無料でアップグレードする理由はたくさんあります。新婚旅行、常連客、家族の記念日-はい、何でも。

観光客自身が常にこれを使用しています。主なものは、ホテルにいわゆる記念日について事前に警告することです。私の同僚と妻は、新婚旅行で5年連続で別のホテルに旅行しました。

アレックス、フロントオフィスマネージャー

ホテルの部屋を直接予約する場合、部屋なしで滞在できます。

ホテルは直接予約が大好きです。この場合、手数料を支払う必要はありません。しかし、突然、利用可能な番号に問題がある場合（グループの突然の到着またはピークの日付）、直接注文がこの問題に最初に苦しむことになります。グループを放棄したり、大手サプライヤーとの関係を台無しにしたりするよりも、ホテルが1人の観光客を犠牲にする方が簡単です。

Prapa、特別予約マネージャー

ネットワークホテルでは、広告の過払い

チェーンホテルや大手ホテルブランドは、「ネットワーク標準」と呼ばれる一定レベルの品質を顧客に保証すると考えられています。実際、同じ人が小さなプライベートホテルと大きなホテルチェーンで働いており、ネットワークサービスの秘密はありません。ちょうどホテルチェーンは、広告に比べてはるかに多くのお金を費やしています。

アンドレアス、ネットワークホテルセールスディレクター

ホテルに関する肯定的なレビューはスタッフ自身によって書かれ、否定的なレビューは競合他社によって書かれています。

これらのレビューでみんなが夢中になりました。経営陣は、ポジティブなレビューがホテルの利益を15％増加させ、ネガティブなレビューが破滅につながると確信しているため、顧客は常にポジティブなレビューを絞ろうとします。

アレックス、フロントオフィスマネージャー

カタログやホテルのウェブサイトの写真を信じないでください

ホテルのウェブサイトまたはツアーオペレーターのカタログにある写真は、クライアントが実際に見るものとは大きく異なる場合があります。しかし、そのようなホテルがあり、非常に高価なホテルの中には、一般にパブリックドメインの一部のカテゴリの部屋の写真を投稿しないものがあります。

予約した部屋のカテゴリカテゴリがどのようなものかを常に確認してください。部屋の説明を読んだり、インターネットで写真を探したりします。そして、それは次のように起こります。人は、スイミングプールのある豪華な別荘に住んでいると考えており、裏庭または本館の部屋に予約済みのコテージを持っています。そして、彼が写真で見た別荘は、1日につきさらに1000ドルかかります。

アンドレイ、ホテルセールスマネージャー

常に部屋の割引について話し合う。

たとえば、ホテルに70％のゲストが集まると、割引を安心して利用できます。主なことは丁寧に尋ねることです。

ジャニス、ホテル予約マネージャー

観光客は自分が望む場所ではなく、必要な場所で休憩します

多くのマネージャーは観光客を恐れていますが、必要な場所にすべてが飛んでいます。トルコは燃えています-トルコへようこそ！タイのホテルは宿泊を割引しましたか？あなたはタイに行きます。

これは私たちの国では方向転換と呼ばれています。良いマネージャーは、正しい方向で彼に目を向ける観光客の約半分を方向転換させることができます。

旅行代理店マネージャーのセルゲイ

部屋の最終価格を確認する

多くのホテルは、より手頃な価格に見えるように、VATと朝食のない部屋の価格をウェブサイトで示しています。その後、これらの追加料金で何か他のものを台無しにしようとしています。

本当に部屋を売りたいホテルと妥協のないやり取りをするなら、これらのメンテナンスとインフラストラクチャー料に対する税金はすべてキャンセルすることができます。

アレクセイ、旅行会社のマネージャー

クーポンサイトを避ける

数年前、クーポン利用者はゲストをだますための人気ツールになりました。ゲストは彼にとって有益なクーポンを購入しますが、そのときだけ、彼はすべてが約束どおりではないことを知ります：クーポンはすべての数字に適用されない、すべての日付に適用されない、またはこのクーポンで何か他のものが間違っています。

ホテルマーケティングディレクター、ミハイル

デザインホテル-詐欺

過去15年間、ホテル経営者はファッショナブルになりました。彼らは部屋の装飾を節約しました-そして今、進歩的なデザインのホテルがあります。実際、デザインホテルは他の人々のアイデアのダンプであり、経済からのホテルビジネスに適合しています。

毎年壁を塗るのは高価ですか？石膏で塗り、ワックスで覆うか、仕上げをせずにレンガ造りのままにします。それは安いので所有者は幸せであり、観光客は彼らがファッショナブルなものに参加したと信じています。

デザインホテルでは、破壊はデザイン決定の特徴に起因する可能性があります。

アンドレアス、ネットワークホテルセールスディレクター

ホテルは旅行代理店のマネジャーにtoしない

近年、どういうわけか、特に多数のホテルがあります。したがって、彼らはできる限り旅行代理店のマネージャーをやる気にさせようとします。誰がお金を提供し、誰が無料の宿泊施設を購入しようとします。

誰かが忠誠心を贈り物として買う：ブルガリホテルは最近、マネージャーへの4つの注文のプレゼントとして時計を最近提供しました。私の意見では、観光産業は世界で最も腐敗した産業です。

旅行代理店マネージャーのセルゲイ

チェックイン時にミニバーをチェックする必要があります

チェックインするときは、メイドにもう一度ミニバーをチェックするように依頼することをお勧めします。多くの場合、チェックアウト後、メイドはそれを補充するのを忘れて、新しく定住した観光客を犠牲にして不足している飲み物を自動的に記録します。

これらの飲み物があなたに飲まれていなかったことを証明するのは簡単ではありません。一般に、番号に書かれている内容を確認する必要があります。私たちは、そのようなレストランのランダムな知り合いが、母親が愛することを「与えた」顧客を注文する機会がありました。

マリアンヌ、シニアメイド

観光客のための割引カード-獲得する別の方法

リゾートのツアーオペレーターが配布する割引カードは、価格が高すぎる施設へのパスです。割引カードを隠しておけば、すべてを安く購入できます。主なことは、より交渉することです、あなたは休暇中です！

アレナ、コンシェルジュ

登録中に管理者を尊重する

たとえば、チェックイン中に電話で話さないでください。この呼び出しはおそらくそれほど重要ではありませんが、5分で終了しますが、あなたが私を無視し、部屋の鍵を発行するマシンとして認識しているという事実のために、長い間あなたの滞在を思い出させます。悪い意味で。

バレンタイン、ホテル管理者

ホテルでのデポジットは現金でお支払いください

チェックインする前に、観光客は預金をするか、クレジットカード番号を提供するように求められます。カードがないと言って、このデポジットを現金で支払う方が良いでしょう。これらのカードが盗まれるだけでなく、ホテルの事後的にはこのカードから必要なものを差し引くことができます。

ケースがありました：観光客がすでに去っていて、ツアーオペレーターがそれを支払うことを拒否しました。お金がないようで、私たちは破産しています。そのため、当社の経理部門は、残ったデータを使用して、カードから全生活費を差し引きました。

イリーナ、5つ星ホテルのレセプションマネージャー

2つの

ホテルが空港から車で数時間のところにある場合、「小箱の2つ」の手に苦しむ危険があります。休暇に到着すると、大型バスに積み込まれ、荷物は荷物室に折り畳まれます。手荷物もそこに行きます：バスであなたと一緒にドラッグしないでください！

荷物室の角には目立たない箱があります-まあ、そこに道具や予備があります。バスが出発すると、2人の10代の若者が箱から出て行き、転送中にすべてのバッグとスーツケースを開けます。

電子機器、高価なサングラス、水着-すべてが箱に折り畳まれ、バッグとスーツケースはきちんと閉じられています。観光客が損失を発見すると、彼のラップトップは目立たないタイ語またはトルコ語の質屋に置かれます。これは、荷物をプラスチックラップで梱包することで防ぐことができます。これは、バスで最も大切なものです。

エゴール、トランスファーマン

メイドが盗む-これは秘密ではありません

部屋にお金や貴重品を置いたままにしないでください。非常に高価なホテルでもメイドが盗みます。すべてを安全に保管してください！レースの下着、化粧品など、あらゆる小さなものを盗みますが、最も意図的にお金と宝石を探します。

原則として、彼らはそれが目立たないように、バンドルから請求書のカップルを取ります。最も経験豊富な人は彼らと一緒に餌食を取ることはありませんが、部屋のどこかに隠れます。クライアントが出発前に損失を発見した場合、彼は部屋で検索するように提案されます。私は従業員がそれとは何の関係もないことを発見し、彼らも私を謝罪させます。私はそれを見つけませんでした-彼らはチェックアウト後に静かにそれを取ります。

同じメイドが仕事の損失についていくつかの苦情を持っている場合、彼女は解雇されます。その後、彼女は別のホテルに落ち着き、すべてが再び繰り返されます。

マリアンヌ、シニアメイド

特に子供と一緒にいる場合は、少なくとも部屋のドアを常に閉じてください

ああ、あなたはどれだけ多くのランダムで不親切な人々が最も立派なホテルでさえも歩き回ることができるか分からない！ドアを閉める必要があり、子供が両目で見る必要があります-損失を見つけることはほとんど不可能です。

アマリア、ロンドンのシティホテルの管理者

リネンの毎日の変化-神話

私が働いていたこれらの5つ星ホテルでは、使用済みの清掃用シートを最初にまっすぐにして新しいものに並べ替えてから、反対側にひっくり返してから、寝ていたシートを覆ったものと交換しました。

ゲストはその時間までにすでに去っていました。ただし、トリックに気付いた場合は、リネンを正直に変更する必要がありました。

マリアンヌ、シニアメイド

繰り返しますが、スタッフに対して無礼な態度をとらないでください。絶対に！

私の同僚はゲストに何らかの形で腹を立てたので、彼女はバスルームの床をタオルで洗い、フックに掛けました。気分を害したメイドでさえ、ゲストの歯ブラシで便器を洗ったり、洗面台で洗ったりします（疑わしい場合は、ホテルに残った歯ブラシを泡立て、部屋の掃除後に毛の石鹸が残っている場合は、すべて正常です）。

メイドは常にチップを残す必要があり、可能であれば、番号を豚小屋に変える必要はありません。

シニアメイドのリンダ

ホテルランドリー-地球上の地獄の枝

高価なアイテムをホテルのランドリーに持ち込まないでください！最良の場合、アイロンをかけた矢印の付いたジーンズ、または焦げたポケットの付いたシャツが返されます。または、単に置き換えるものです。

私たちに引き渡されたスーツの代わりに、誰かが私たちに古いジャケットを持ってきました。彼はinするようになりました。私は、ブランドのものを持っていました、そして、ここで-悪魔は何を知っています！そこでメイドたちは、同じブランドのレーベルをはぎ取り、このジャケットに縫い付けて持ち帰りました。

ロバート、ホテルマネージャー

彼らはあなたのベッドで眠ることができます。知ってください！

とても疲れていて、大きな部屋を掃除しているので、いつもより時間があれば、ゲストのベッドで昼寝をすることができます。同僚もこれを行います。

また、部屋のトイレに直接行くこともありますが、これはスタッフのトイレに行く時間がまったくない場合に限られます。

ネリー、トルコの大きなホテルのメイド

大声で話す

もちろん、彼らがあなたに怒鳴るのは不快ですが、観光客にとっては、それがあなたが望むものを手に入れる唯一の方法です。「すみません、遠足のお金を返してくれませんか」とつぶやくと、彼らは数分であなたのことを忘れてしまいます。

インガ、ホテルガイド

常に使い捨てカップを使用してください。

私たちは通常、グラスやカップを洗うのではなく、部屋の流しにあるお湯の流れでそれらをすすぐだけです。視覚的な違いはありません。

ネリー、トルコの大きなホテルのメイド

法人向けレンタカー-均一なリッピング

私たち自身と観光客のために、私たちは常にホリデーオートなどのホリデーブローカーで車を予約します。これは平均して20％安くなります。車は、旅行代理店（代理店が手数料を受け取ります）または自動車ブローカーのWebサイトで注文できます。

オートブローカーで予約すると、前払いなしでオプションを見つけることさえできます。

Tatyana、旅行会社のシニアマネージャー

熱帯地方のラットのないホテルは存在しません

部屋でネズミを見たことがないということは、ネズミがいないという意味ではありません。大きなトロピカルガーデン、キッチン、たくさんの部屋をネズミやヘビから守ることは不可能です。ネズミと戦うホテルの中には、野良猫が自分の領土に入ることを許可するところもありますが、ほとんどのネズミは接着剤でネズミを捕まえ、死体を入れて処分します。

ロバート、ホテルマネージャー

メイドはホテルで忘れられた宝くじをする

ほとんどの場合、ゲストはあらゆる種類のナンセンスを忘れます：ショートパンツ、充電器、ウォッカのボトルさえ。ただし、プレーヤー、スマートフォン、タブレットが部屋に残っている場合があります。

通常、観光客はツアーオペレーターに頼ります。オペレーターはガイドを送り、忘れられたものを受け取り、他の観光客と一緒に転送します。しかし、いくつかのことは主張されていないままです。その後、メイドはウィンウィンの宝くじで彼らを演じます。

ロバート、ホテルマネージャー

ホテルのミニバー-ソーダとチョコレートの本当の墓地

メイドは、ミニバーに期限切れの製品がないことを確認する必要がありますが、多くの人は単にそれを忘れています。いくつかのチョコレートは、何年もの間ミニバーに入っています。

マリアンヌ、シニアメイド

部屋で映画を見るのにお金を払う必要はありません

これは非常に簡単なトリックですが、何らかの理由でそれを知っている人はほとんどいません。最初に静かに映画を見てから、レセプションに電話して、メニューで誤ってクリックしたと主張します。または彼が真ん中に気絶したこと。または、開始しませんでした。

ほとんどの場合、映画の視聴を再開するかどうかを尋ねられます。彼らは、いいえ、あなたは早く寝るか、部屋を出る必要があると答えます。お金を返してください。以上です。同じ方法で別の映画を見ることができます。

バリ島のプラトンホテルコンシェルジュ

保険は常に機能します

ガイドの効率を上げるために、ロシアとトルコのツアーオペレーターは、このような恐ろしい話を思いつきました。ツーリスト保険は、ツーリストがツアーオペレーターから購入した小旅行だけで機能すると思われます。これは完全なナンセンスです。

旅行代理店マネージャーのセルゲイ

偽のチケット登録-観光客を失わないための方法

すぐにガイドに観光客をつなぐために、「帰りのフライトを保証する」必要性についてのおとぎ話があります。チェックイン前に、ガイドは観光客からチケットを「再確認のために」収集します。チケットを返すことは、新しい日付、つまり小旅行を販売したり、買い物に市民を連れて行く別の機会の強化された具体的な基盤であるためです。実際、帰りのフライトを証明する必要はありません。

インガ、ホテルガイド

Beatられた道を避ける

安い食べ物や小旅行を購入する場所を探している場合は、よく知られたルートから離れてください。すぐに違いを感じるでしょう。最も単純な例：大勢の観光客が集まる場所でのビール1杯の価格は10ドルに達し、少し横になりました。

旅行代理店のオーナー、セルゲイ

ガイドフィードショッピング

ガイドの収益の大部分は、顧客の買い物から来ています。レストラン、ショップ、宝石店など、全員がコミッションを支払います。彼らは本当においしい食べ物を持っているか、お土産を安く売っているという理由だけで、ガイドはどの施設も推奨しません。

プラパ、ホテル予約マネージャー

挑発ガイド

初日からのガイドがいくつかの疑わしいサービスを提供することが起こります：ハーブを調整するか、英国のパスポートを作る。そのようなアシスタントから離れたほうが良いです。これは、ガイドが餌として働く計画的な警察の挑発である可能性があります。東南アジアでは、このようなケースは珍しくありません。

アレナ、コンシェルジュ

ガイドの主なルール-観光客を放置させない

観光客が最初の日に小旅行を購入しなかった場合、彼はおそらくそれを決して購入しないでしょう。したがって、彼らはあらゆる種類の誘惑を思い付きます。もしあなたが今日買わなければ、場所がないでしょう、私たちはあなたを都市への無料旅行のために書き留めます、私たちはあなたにホテルのすべての秘密を教えます。しかし、秘密はありません。

インガ、ホテルガイド